27 février 2024
Vous venez de réaliser une démarche administrative en France ou via votre consulat ? Racontez votre expérience sur le site Services Publics +, elle sera publiée et l'administration y répondra. Que votre avis soit positif ou négatif, l’administration concernée s’engage à vous répondre et ainsi, vous contribuerez à améliorer la qualité et l’efficacité des services publics. L’analyse des avis déposés sur la plateforme permet en effet d’identifier les actions à mettre en œuvre pour optimiser en continu le service rendu aux usagers.
L’écoute usagers, pilier du programme Services Publics +
Le dispositif « Je donne mon avis avec Services Publics + » fait partie de ce programme. L’objectif : faire de chaque usager et de chaque agent un acteur de l’amélioration continue des services publics. Les services publics engagés dans Services Publics + se placent dans une posture d’écoute pour mieux comprendre les attentes et besoins des usagers. Ils mettent en œuvre des enquêtes de satisfaction et s’engagent collectivement, notamment grâce à « Je donne mon avis avec Services Publics + ».
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